Условия продажи

Редакция от 24 сентября 2026 г. · действует с 24 сентября 2026 г. · продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Металлобаза София» («Металлобазы София»)

1. Общие положения

1.1. Условия описывают, как Общество с ограниченной ответственностью «Металлобаза София» (далее — Продавец) продаёт металлопрокат, метизы, изделия и оказывает услуги резки, рубки и доставки (далее — товар и услуги) по заявкам с сайта mtb-spb.ru, по телефону, в мессенджере и на металлобазах в Гатчинском, Ломоносовском и Всеволожском районах Ленинградской области. Реквизиты Продавца — в разделе Правовая информация.

1.2. Условия не являются публичной офертой. Это описание порядка, по которому Продавец заключает и исполняет договоры розничной купли-продажи (§ 2 гл. 30 Гражданского кодекса РФ), договоры купли-продажи и поставки для предпринимательских целей, а также договоры на оказание сопутствующих услуг.

1.3. Отношения с покупателями, которые покупают товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — потребители), регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее — Правила продажи). Потребителем считается и индивидуальный предприниматель, если он покупает товар для личных нужд. Любое положение этих Условий, которое ухудшает положение потребителя по сравнению с законом, к потребителю не применяется.

1.4. Особенности покупок для предпринимательской деятельности — в разделе 11.

2. Информация на сайте

2.1. На сайте указаны наименование товара, марка стали, размеры, длина хлыста или листа, единица измерения, цена за единицу, расчётная масса и сведения о стандарте (ГОСТ, ТУ), если они есть в прайс-листе. Фотографии и изображения иллюстративные: цвет, окалина, маркировка и упаковка конкретной партии могут отличаться.

2.2. Масса на сайте — теоретическая, рассчитанная по ГОСТ, и приводится справочно. Фактическая масса металлопроката отличается от теоретической в пределах допусков стандарта на прокат.

2.3. Цены указаны в рублях, на дату прайс-листа, указанную на странице «Прайс-листы». Цена товара с пометкой «акция» действует, пока она указана в прайс-листе. Цена заказа фиксируется в подтверждении заказа (раздел 3).

2.4. Сайт — каталог, а не интернет-магазин. Продавец явно определяет, что товары, представленные на сайте, не предназначены для продажи через сайт (п. 2 ст. 494 ГК РФ, п. 19 Правил продажи): сайт не принимает оплату и не оформляет заказы автоматически, а наличие, наименование, количество товара и его цена в каждом случае согласуются с менеджером. Из-за колебаний цен на металл и остатков на трёх металлобазах сведения о товарах и ценах на сайте носят справочный характер, не являются публичной офертой и рассматриваются как приглашение делать заказы (п. 1 ст. 437 ГК РФ). Если договор заключён без осмотра товара, у вас есть права покупателя при дистанционной продаже (п. 3.6).

2.5. Для товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия (например, маски сварщика — ТР ТС 019/2011), в описании товара размещается ссылка на запись о сертификате или декларации о соответствии в реестре (п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Такие товары показываются на сайте только вместе с этой ссылкой; пока ссылки нет, товара в каталоге нет. Арматура, уголок, швеллер, балка, круг, квадрат, полоса, трубы, лист, профнастил, сетка и метизы из ассортимента Продавца в перечни продукции, подлежащей обязательной сертификации или декларированию, не входят.

2.6. Калькулятор на сайте считает ориентировочную стоимость металла, резки и доставки по действующим прайс-листам. Итоговую сумму указывает менеджер в подтверждении заказа: на неё влияют остатки на базе, кратность отпуска, длина хлыста и выбранный транспорт.

3. Как заключается договор

3.1. Заказ можно сделать: заявкой с сайта (письмом на почту выбранной металлобазы или сообщением в её чат в MAX, если ссылка на чат указана на сайте), по телефону выбранной металлобазы или лично на металлобазе. Заявка с сайта, звонок или сообщение — это запрос на расчёт, а не оферта: он ни к чему вас не обязывает.

3.2. Менеджер металлобазы связывается с вами в рабочее время (пн–сб 9:00–18:00 без перерыва, воскресенье — выходной) и направляет подтверждение заказа — сообщением или письмом (если договорились по телефону, менеджер всегда дублирует подтверждение письменно), а организациям — счётом. Подтверждение заказа — предложение Продавца заключить договор на указанных в нём условиях (ст. 435 ГК РФ). В нём указываются: номер заказа (или счёта), полное наименование и адрес Продавца, наименование и количество товара, размеры резки, цена, стоимость резки, доставки и разгрузки отдельными строками, общая сумма, способ и срок передачи товара, способ оплаты и срок, до которого действует предложение (ст. 436, 440 ГК РФ; п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей; п. 17 Правил продажи).

3.3. Договор считается заключённым:

• при заказе по заявке, по телефону или в мессенджере — с момента, когда вы приняли подтверждение заказа: ответили «Да» сообщением или письмом либо оплатили заказ до окончания срока действия подтверждения (п. 1 ст. 433, п. 3 ст. 438 ГК РФ). Если в заказ входят резка, доставка или разгрузка, ваше согласие на них — это письменный ответ «Да» на подтверждение, где они указаны отдельными строками (п. 3.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей); без такого ответа эти услуги не оказываются, и к резке Продавец приступает только после него;
• при покупке на металлобазе — с момента оплаты и выдачи кассового чека (ст. 493 ГК РФ);
• при покупке для предпринимательской деятельности — с момента оплаты выставленного счёта или подписания договора (раздел 11).

3.4. Если цена или состав в подтверждении отличаются от указанных на сайте или в заявке, вы можете просто не принимать подтверждение: договор тогда не заключён, никаких последствий нет.

3.5. Принятый вами заказ Продавец в одностороннем порядке не отменяет и его условия не меняет. Если после этого выяснилось, что товара не хватает, Продавец сразу сообщает об этом, а вы выбираете: замена на другой товар с вашего согласия, передача в новый срок или отказ от заказа с возвратом уплаченных денег в течение 10 дней. Это не ограничивает ваших прав на неустойку и возмещение убытков по закону.

3.6. Если договор заключён по заявке с сайта, по телефону, в мессенджере или по счёту без осмотра товара, это дистанционная продажа (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей) — и когда товар вам доставили, и когда вы забрали его на базе по такому заказу. У вас есть право отказаться от товара надлежащего качества в сроки, указанные в документе Возврат и обмен. Если вы приехали на базу, осмотрели товар и оплатили его там, — это покупка с осмотром (раздел 1 того же документа).

4. Цена и оплата

4.1. Цена товара и услуг фиксируется в принятом вами подтверждении заказа и после этого в одностороннем порядке не меняется.

4.2. Потребители оплачивают заказ наличными или банковской картой на металлобазе либо иным способом, указанным в подтверждении заказа. При каждом расчёте Продавец выдаёт кассовый чек, а по вашей просьбе направляет его электронно (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ).

4.3. Цена товара не зависит от способа оплаты.

4.4. Если заказ оплачивается заранее (например, металл режется под ваш заказ), в подтверждении обязательно указывается срок передачи товара. Если Продавец не передал товар в этот срок, потребитель вправе требовать передачи товара в новый срок или возврата предоплаты, возмещения убытков, а также неустойки в размере 0,5 % от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не более суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).

4.5. Резка, рубка, доставка и разгрузка — дополнительные платные услуги. Продавец оказывает их, только если вы сами их выбрали и приняли подтверждение, где каждая указана отдельной строкой с ценой. Покупка металла не обусловлена заказом этих услуг, и отказ от них не меняет цену металла (пп. 5 п. 2 и п. 3.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Тарифы — на страницах Резка и рубка и Доставка; разгрузка манипулятором — по тарифу со страницы «Доставка».

5. Резка и рубка

5.1. По вашей просьбе металл режется или рубится в размер по прайс-листу на резку. Технологические ограничения (минимальная длина реза, кратность, толщина для гильотины) указаны на странице Резка и рубка — они связаны с безопасностью оборудования и работников.

5.2. Размеры резки вы сообщаете при заказе, менеджер повторяет их в подтверждении. Пожалуйста, проверьте их. Металл, нарезанный или нарубленный на нестандартные размеры по вашему заказу (индивидуальный рез по странице «Резка и рубка»: кусок короче 1 м или длиной, не кратной 50 см, лист, нарубленный в ваш размер), — товар с индивидуально-определёнными свойствами: как товар надлежащего качества его вернуть нельзя (раздел 9). Куски стандартной длины — технологический рез от 1 м кратно 50 см, хлысты кратно 1, 2 или 3 м, половина листа 1250×2500 — к таким товарам не относятся.

5.3. Длина реза выдерживается с точностью, обычной для применяемого оборудования. Если рез выполнен не по согласованным размерам по вине Продавца, вы вправе по своему выбору потребовать: бесплатно перерезать металл, если это возможно; соразмерно уменьшить цену; бесплатно заменить металл и выполнить резку заново; возместить ваши расходы на исправление реза своими силами или силами третьих лиц; либо отказаться от договора и получить обратно деньги за товар и резку. Кроме того, вы вправе требовать полного возмещения убытков. Требования о возврате денег, уменьшении цены и возмещении расходов выполняются в течение 10 дней (п. 1 ст. 29, ст. 31 Закона о защите прав потребителей).

6. Доставка и самовывоз

6.1. Самовывоз — с выбранной металлобазы в рабочее время. Доставка — по адресам и тарифам со страницы Доставка; тарифы указаны от металлобазы Гатчина, от Велигонт и Всеволожска стоимость может отличаться — её указывает менеджер в подтверждении заказа.

6.2. Дата и интервал доставки указываются в подтверждении заказа. Обычно доставляем в день заказа, если металл есть на базе и машина свободна; иначе менеджер называет ближайшую дату.

6.3. Покупатель обеспечивает подъезд грузовой машины к месту разгрузки. Если машина не может подъехать из-за состояния дороги, ограничений проезда или отсутствия места для разгрузки, менеджер согласует с вами другое место или время.

6.4. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к покупателю в момент передачи товара — вручения покупателю или указанному им получателю (ст. 223, 459 ГК РФ).

7. Приёмка и документы

7.1. При получении проверьте количество, длину, комплектность и внешний вид товара и распишитесь в накладной. Если что-то не так — отметьте это в накладной и сообщите менеджеру. Для потребителей отсутствие отметки не лишает права заявить о недостатках позже в сроки, установленные законом.

7.2. Вместе с товаром передаются: кассовый чек (или счёт и УПД для организаций), накладная, а при дистанционной покупке (с доставкой или самовывозом по заказу) — памятка с порядком и сроками возврата товара в письменной форме (п. 3 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

7.3. По вашей просьбе Продавец знакомит вас с товаросопроводительными документами на товар и документами о качестве (сертификатами качества, паспортами изготовителя, сведениями о подтверждении соответствия, если оно обязательно) и передаёт их копии, а также знакомит с порядком измерения длины и массы металлопроката, установленным стандартами (раздел Правил продажи о строительных материалах и изделиях).

7.4. Если в кассовом чеке нет наименования, размеров и количества товара, по вашей просьбе выдаётся товарный чек с этими сведениями.

7.5. При самовывозе Продавец обеспечивает погрузку металла в ваш транспорт на базе. Если товар продаётся по массе, он взвешивается на поверенных весах.

8. Качество

8.1. Товар соответствует требованиям стандарта или технических условий, указанных в прайс-листе и документах изготовителя.

8.2. Продавец не устанавливает на металлопрокат гарантийный срок. Если гарантийный срок не установлен, требования по недостаткам потребитель вправе предъявить в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара (п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Если изготовитель установил гарантийный срок, требования предъявляются в течение этого срока; если он короче двух лет и недостаток обнаружен после его окончания, но в пределах двух лет, требования можно предъявить, доказав, что недостаток возник до передачи товара (п. 5 ст. 19).

8.3. Какие требования можно предъявить при недостатке и в какие сроки Продавец их выполняет — в разделе Возврат и обмен.

9. Возврат и обмен

9.1. Возврат и обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества — по правилам, подробно описанным в документе Возврат и обмен товара.

9.2. Главное для потребителей: при покупке на базе с осмотром товар надлежащего качества с ценой за штуку, лист, килограмм или тонну можно обменять в течение 14 дней, а металлопрокат с ценой за погонный метр обмену не подлежит; при дистанционной покупке (с доставкой или самовывозом по заказу) можно отказаться от товара до передачи и в течение 7 дней после неё; металл надлежащего качества, нарезанный на нестандартные размеры по вашему заказу, вернуть нельзя; при недостатке товара права покупателя действуют в полном объёме.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Ответственность Продавца перед потребителями не ограничивается ничем, кроме закона: потребитель вправе требовать возмещения убытков, неустойки и компенсации морального вреда в случаях и размерах, предусмотренных Законом о защите прав потребителей.

10.3. Если товар отпущен и нарезан точно по размерам и маркам, которые вы указали и подтвердили при заказе, несоответствие вашим ожиданиям само по себе недостатком товара не является. Права при недостатках товара и резки это не ограничивает.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ), на время их действия. Сторона, для которой они наступили, сообщает об этом другой стороне без промедления.

11. Покупки для предпринимательской деятельности

11.1. Этот раздел применяется к организациям, а также к индивидуальным предпринимателям, которые покупают товар для предпринимательской деятельности. ИП, покупающий для личных нужд, — потребитель, и к нему этот раздел не применяется. Такие покупатели приобретают товар по счёту Продавца или по договору. Счёт выставляется по реквизитам покупателя; цены в счёте фиксируются на срок, указанный в счёте. Оплата счёта означает согласие с его условиями и с настоящим разделом.

11.2. Документы: универсальный передаточный документ (УПД), счёт-фактура в случаях, предусмотренных Налоговым кодексом РФ, — на бумаге или через электронный документооборот. Товар выдаётся представителю покупателя по доверенности или при предъявлении документа, подтверждающего полномочия.

11.3. Приёмка по количеству и ассортименту — при получении товара, с отметкой в УПД. О недостатках качества, которые нельзя обнаружить при обычной приёмке, покупатель извещает Продавца в разумный срок после их обнаружения (ст. 483 ГК РФ), но не позднее двух лет со дня передачи товара (п. 2 ст. 477 ГК РФ).

11.4. Возврат товара надлежащего качества по этому разделу возможен только по соглашению сторон.

11.5. Ответственность Продавца по этому разделу за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств ограничивается реальным ущербом в пределах стоимости соответствующего товара или услуги, кроме случаев умысла Продавца (п. 1 ст. 15, п. 4 ст. 401 ГК РФ). Упущенная выгода не возмещается.

11.6. Споры по этому разделу разрешаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней со дня её получения; иск можно подать по истечении этого срока (срок установлен договором, ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Если спор не урегулирован, он передаётся в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

11.7. Если с покупателем подписан отдельный договор, его условия имеют приоритет перед настоящим разделом.

12. Персональные данные

Персональные данные покупателей обрабатываются по Политике обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных при отправке заявки с сайта оформляется отдельно — текстом согласия и отдельной отметкой в форме; эти Условия согласия не содержат и не подменяют его.

13. Споры

13.1. Если что-то пошло не так, позвоните менеджеру базы или напишите на mtb@mtb-spb.ru — большинство вопросов решается в тот же день. Письменные претензии принимаются по почте (188513, Ленинградская обл., Ломоносовский муниципальный район, Горбунковское сельское поселение, дер. Велигонты, ул. Луговая, д. 15, стр. 1), по e-mail и на любой металлобазе.

13.2. Для потребителей обращение с претензией до суда — право, а не обязанность. Потребитель вправе подать иск по своему выбору в суд по месту нахождения Продавца, по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

13.3. Споры по покупкам для предпринимательской деятельности — по разделу 11.

14. Изменение условий

14.1. Продавец может изменить Условия, опубликовав новую редакцию на этой странице. К заказу применяется редакция, действовавшая в момент, когда Продавец направил подтверждение заказа.

14.2. Предыдущие редакции хранятся у Продавца и предоставляются по запросу.

Связанные документы: Возврат и обмен · Политика обработки персональных данных · Согласие на обработку персональных данных · Реквизиты